안녕하세요.
앞서 고객님께 보내드린 4개의 전구 모두 같은 현상을 보게 해드린 점 죄송합니다.
이외의 전구도 앞서 말씀드린 상황과 같은 상황으로 확인이되는데
저희가 이후에 보내드린 전구는 문제없이 사용하시고 계시는걸까요?
저희가 고객님께 보내드릴 수 있는 전구의 갯수는 기존에 필요한 전구 수(총 4개) 만큼 보내드릴 수 있으며
이후에도 문제가 되실경우 고객님께서 다른 전구를 직접 구매하셔서 확인해주셔야 하십니다.
혹시나 같은 상황이 발생한다면 저희측에서 A/S처리 안내드리도록 하겠습니다.
제품은 저희측 디피 제품을 확인해본 결과 원래 제품자체의 발열이 강하여
전구를 직접적으로 만졌을 때 온도가 높게 측정이 됩니다.
전구의 온도가 높은 것은 자연스러운 현상으로 봐주시면 되세요.
전구제품은 오늘 중으로 출고예정이며 추석연휴로 인한 많은 물류량으로 1-3일 이후 수령 가능하십니다.
다시한번 불편을 드려 죄송합니다.
[ Original Message ]
지난번 전구가 녹아내려 새로 보내주신 전구 잘 받아 교체하였습니다.
처음에 보내주신 전구와 다른 제품이던데.
기존 전구는 스위치를 키자마자 바로 전구가 뜨거워집니다.
손대면 앗뜨거워 할 정도로..
빼서 확인해 보니 전구 상태가 이러네요ㅠ
최근에 보내주신 전구는 전혀 그렇지 않아서요..
제품을 보내드려 확인을 드려야할까요?
아님 스위치 키면 전구가 바로 뜨거워 지는게 정상인가요.?
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