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작성자에잇컬러스(IP: )

작성일 2021.09.23 00:00:00

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조회수 4

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제목 안녕하세요 전구관련 문의드립니다.

안녕하세요.

앞서 고객님께 보내드린 4개의 전구 모두 같은 현상을 보게 해드린 점 죄송합니다.


이외의 전구도 앞서 말씀드린 상황과 같은 상황으로 확인이되는데

저희가 이후에 보내드린 전구는 문제없이 사용하시고 계시는걸까요?


저희가 고객님께 보내드릴 수 있는 전구의 갯수는 기존에 필요한 전구 수(총 4개) 만큼 보내드릴 수 있으며

이후에도 문제가 되실경우 고객님께서 다른 전구를 직접 구매하셔서 확인해주셔야 하십니다.


혹시나 같은 상황이 발생한다면 저희측에서 A/S처리 안내드리도록 하겠습니다.


제품은 저희측 디피 제품을 확인해본 결과 원래 제품자체의 발열이 강하여

전구를 직접적으로 만졌을 때 온도가 높게 측정이 됩니다.

전구의 온도가 높은 것은 자연스러운 현상으로 봐주시면 되세요.


전구제품은 오늘 중으로 출고예정이며 추석연휴로 인한 많은 물류량으로 1-3일 이후 수령 가능하십니다.


다시한번 불편을 드려 죄송합니다.



[ Original Message ]

지난번 전구가 녹아내려 새로 보내주신 전구 잘 받아 교체하였습니다.

처음에 보내주신 전구와 다른 제품이던데. 

기존 전구는 스위치를 키자마자 바로 전구가 뜨거워집니다.

손대면 앗뜨거워 할 정도로..

빼서 확인해 보니 전구 상태가 이러네요ㅠ

최근에 보내주신 전구는 전혀 그렇지 않아서요.. 

제품을 보내드려 확인을 드려야할까요?

아님 스위치 키면 전구가 바로 뜨거워 지는게 정상인가요.?


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